ACCA-MA（F2）知识点解析

今天融跃教育小编整理了MA（F2）平衡计分卡知识点解析，快来一起看看吧！

平衡计分卡（The balanced scorecad）是一种企业比较常用的业绩管理工具，旨在让管理者从4个不同的角度全面的评价和监督企业。

1993年Kaplan和Norton将平衡计分卡延伸到企业的战略管理系统之后，平衡计分卡开始广泛得到全球企业界的接受与认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益。

由于非盈利性的组织机构的目标往往都是非财务目标，且存在目标多而分散，财务支出受限等因素，平衡计分卡也非常适用于非盈利性的组织机构。

平衡计分卡，就是在财务目标、客户满意度、内部生产、创新与学习四个维度分别设定指标，平衡管理的战略工具。用“共赢”指标来平衡外部与内部，用“因果”指标来平衡过程与结果，用“远近”指标来平衡短期与长期。

平衡计分卡的一个最基本的原理：“What gets measures, gets done”,也就是说，平衡计分卡衡量哪些指标，员工就会更关注哪些事项，这就为员工提供了一个明确的工作目标，同时也帮助管理者梳理清楚了监督的方向。

其实平衡计分卡的评价思路也可以应用于战略管理，通过对企业财务目标、客户满意度、内部生产、创新与学习四个维度的详细拆分，可以帮助企业具体实施战略目标，进行日常绩效监督和对战略偏移做修正，以确保企业实现长期发展目标和利润增长。

平衡计分卡，从财务目标、客户满意度、内部生产、创新与学习四个角度，将企业的愿景拆分为多个长期目标，然后将长期战略和关键成功因素作为依据，制定短期计划，最终将KPI（关键业绩指标）落实到每一个员工。

所以，平衡计分卡可以有效的解决战略偏移和脱节的问题，即如果每一个员工的关键业绩指标完成到位了，那么企业整体的目标也就大概率可以实现。

平衡计分卡，可以有效理顺战略规划与运营管控流程的逻辑关系，实现规划与执行的相互联动，这其实也反向衡量了企业的长期战略的制定是否合理。

在平衡计分卡的基础上进行战略解码、战略执行，结合企业所面临的机遇和挑战以及当下的商业热点，可以使企业制定出更实际、更全面、更具有落地性的战略目标，不至于剑走偏锋，错过关键机遇。