ACCA MA业绩评估考点分享：Chapter 17 Financial performance measurement & Chapter 18 Non-financial performance measurement
此章节考试6题12分。
核心考点重要星级考试题型
Financial performance measures★★★Section A&B
Management performance measures★★★Section A&B
Non-financial performance measures★★Section A&B
Performance measures for services★Section A
Performance measures for not-for-profit organisations★Section A
The balanced scorecard★★Section A
Total quality management (TQM)★★Section A
敲重点：
财务指标和管理指标的计算和分析是重难点，是必考题，也是Section B的常考题，是必须要掌握的！！！计算题目能理解最好，如果理解有偏差，建议是记忆公式，出错的概率大大降低，考前一定要多背几遍。
财务指标具有滞后、短视、容易操纵等缺点，就需要非财务指标来进行相辅相成，更加的全面，并且非财务指标具有前瞻性，是先行指标，往往是先是非财务指标出现问题后，进一步深入调查后就会影响财务指标。例如客户满意度很差，后面利润指标也会体现出来很差。
平衡计分卡也是重点，四个方面是一定要记牢的，会给出案例描述，选出属于哪一方面。
全面质量管理中的与质量相关的成本要会给出案例描述，选出属于哪种成本。
预防成本：培训员工，采购质量高的原材料；
评估成本：监工；
内部失误成本：自己发现；
外部失误成本：外人发现。
