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融跃FRM官网智能答疑指引！

为了提高答疑平台的体验度，使得学员的问题及时得到回复，实现随时随地进行操作，提高学员的备考效率，融跃教育在已有的答疑平台基础上开发出了智能答疑系统，手机端和电脑端均可操作，如果在使用过程中有什么问题可以及时联系融跃教育FRM班主任老师或直接在班级群里提出你的建议。

特别提醒：由于经典版学员暂时不提问学术微信群答疑，所以建议去答疑平台进行提问。

FRM智能答疑电脑端导引

1.融跃官网——顶部导航栏：问答

2.鼠标放到FRM上会显示一级和二级可供选择，点击相应的级别。

3.点击左侧智能答疑标识。

4.点击下边的对话框，输入相应的问题，如果是相应的知识点，可以直接输入该知识点的关键词，比如概率、远期利率等等。

5.选择该问题对应的科目并点击下方确定按钮。

6.如果提问的问题里有该知识点的关键词，系统会自动弹出其他学员已经提问过且已经回答的问题，你可以找对应的跟你的问题相近的一个或几个并点击进去，如果该问题已经解决你的疑问即可退出。

7. 如果相似的问题均不能解决你的问题，你可以点击右下角的“未解决”按钮并再次提交问题即可，提交后会显示提交成功。

FRM智能答疑手机端导引

1.先去应用商店下载app：“融跃教育”，下载完成并注册账号。登录账号后在底层菜单栏“我的”中点击左下角的“客服中心”按钮。

2.点击相应的答疑科目“FRM”

3.点击相应的级别

4.点击相应的科目

5.在下面的对话框里输入要提问的问题，如果是相应的知识点，可以直接输入该知识点的关键词，比如概率、远期利率等等。

6. 如果提问的问题里有该知识点的关键词，系统会自动弹出其他学员已经提问过且已经回答的问题，你可以找对应的跟你的问题相近的一个或几个并点击进去，如果该问题已经解决你的疑问即可退出。

7. 如果相似的问题均不能解决你的问题，你可以点击右下角的未解决并点击下方未解决并再次提交问题即可，提交后会显示提交成功。