推进“四化”加速落地


谈及平安银行的竞争优势，项有志重点提到“金融科技”。


管理层的视野和决心是决定打造金融科技的先决因素。项有志对记者介绍道，“行内全面数字化转型，成立了专门的项目管理机构，谢永林董事长任领导小组组长，各条线一把手担任条线执行小组组长。”


记者了解到，科技创新机制和人才队伍建设也是重要因素。2020年末，平安银行科技人员超8,500人。关于科技投入，项有志表示，“科技需要‘巨投’才能成为‘巨头’”。


据悉，平安银行持续加大科技研发及战略投入，推动全面数字化、线上化经营向纵深发展，促进业务和管理创新。平安银行IT资本性支出及费用投入2018年同比增长82%；2019年同比增长35.8%；2020年同比增长33.9%。随着科技赋能成效的逐步显现，平安银行的成本收入比也逐年优化，2019年同比下降0.71个百分点，2020年同比下降0.50个百分点，业务模式和业务运营的智能化、移动化、数字化转变，有效节约了运营成本，投产效率持续优化。此外，优化组织架构、前中后台的协同机制等也是有效推进数字化转型的重要因素。


对于平安银行数字化发展未来，项有志抱有*大的信心。他再度提及开启平安银行金融科技之路的十二字方针（科技引领、零售突破、对公做精），并表示“在不同的发展形势下，十二字方针的解读和内涵不断地深化、丰富，升级业务打法”。


2020年，平安银行出台《三年发展战略规划（2020～2022）》，提出进一步打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，通过“三先、三提、三降” 即决策三先（先知、先觉、先行）；经营三提（提效益、提效率、提产能）；管理三降（降成本、降风险、降人力），推动实现银行战略目标。


对于未来数字化发力方向，平安银行将围绕数字化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展 “四化”等方面重点打造。


据介绍，数字化经营上，基于知识图谱、机器学习、多维分析、Ask Bob等*数据服务，*化发挥数据价值；线上化运营上，要持续在合规前提下全面提升线上化运营能力，推动业务流程全线上化、经营管理全线上化；综合化服务上，基于客户画像，通过全渠道为其提供适配的“金融+生活”综合化产品和服务，构建*的综合化服务模式；生态化发展上，对外通过开放银行将银行账户、产品、服务能力与第三方场景流量相结合，对内打通产品服务，形成端到端的服务闭环。


“平安银行将通过打造‘四化’来实现有温度的金融服务。”项有志表示，“数字化转型要从服务模式、服务内容、服务流程等方面深度融合金融科技，进而对银行的产品创新和客户服务升级产生变革性影响。”（证券日报）